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# Trouver une réponse aux questions fréquentes

> Trouvez une réponse courte aux questions les plus posées sur les entretiens, les comptes rendus et votre compte

Les réponses courtes aux questions qui reviennent le plus souvent. Chacune renvoie vers la page qui traite le sujet en détail.

## Enregistrer un entretien

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dois-je prévenir le candidat que j'enregistre ?">
    Oui. L'obligation d'information pèse sur votre organisation, pas sur Hirify. Annoncez l'enregistrement avant de le lancer et laissez au candidat la possibilité de refuser. Des formulations prêtes à l'emploi figurent dans [Informer vos candidats](/fr/confiance/informer-vos-candidats).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quels liens de visioconférence sont acceptés ?">
    Le champ **Collez un lien Meet ou Teams** du tableau de bord refuse les liens qu'il ne reconnaît pas, avec le message « Format de lien invalide. Utilisez un lien Google Meet ou Teams. » Collez le lien de la réunion, pas celui de l'invitation d'agenda.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je enregistrer un entretien en face à face ?">
    Oui, avec **Présentiel** depuis le tableau de bord. Vous générez un QR code et le scannez avec un téléphone : l'enregistrement démarre dans son navigateur, sans rien installer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je importer un fichier audio existant ?">
    Non. Hirify capte l'audio au moment de l'entretien : visioconférence, présentiel ou appel téléphonique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon entretien n'apparaît nulle part.">
    Retirez d'abord les filtres de la liste **Transcriptions** : un filtre **Statut** peut masquer un entretien en échec. Si l'entretien a été lancé par un collègue, ouvrez en plus le filtre par utilisateur et choisissez **Toute l'équipe**. La marche à suivre complète est dans [L'entretien n'a pas été enregistré](/fr/aide/l-entretien-n-a-pas-ete-enregistre).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Comptes rendus et analyse

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Où se trouve le compte rendu après un entretien ?">
    Sur la fiche de l'entretien, onglet **Notes**. Deux autres onglets l'accompagnent : **L'essentiel**, un résumé court, et **Transcription**, le texte intégral.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je modifier un compte rendu généré ?">
    Oui, il s'édite directement. Vous pouvez aussi le régénérer, mais la régénération remplace le texte en place : vos modifications manuelles sont alors perdues.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le compte rendu part-il tout seul dans mon logiciel de recrutement ?">
    Non, jamais. Vous ouvrez le panneau de l'entretien, vous relisez l'aperçu, vous choisissez votre évaluation, puis vous déclenchez l'envoi. Hirify propose, vous validez.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hirify décide-t-il à ma place ?">
    Non. L'analyse restitue des signaux appuyés sur ce qui a été dit en entretien, avec la citation qui les fonde. La décision d'embauche reste la vôtre.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Vos outils connectés

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Combien de logiciels de recrutement puis-je connecter ?">
    Un seul à la fois par organisation. Tant qu'une connexion est active, les autres cartes affichent un bouton **Connecter** grisé, avec la mention « Un seul ATS peut être connecté à la fois. Déconnectez l'ATS actuel pour en changer. »
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je connecter Google Calendar et Outlook en même temps ?">
    Non, les deux s'excluent. Quand l'un est actif, l'autre affiche « Calendrier actif : Google Calendar » ou « Calendrier actif : Microsoft Outlook », et son bouton reste inactif.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hirify écrit-il dans mon logiciel de recrutement sans me le dire ?">
    Deux choses sont à distinguer. Le compte rendu et l'évaluation ne partent que si vous les envoyez depuis le panneau ATS de l'entretien, après confirmation. Deux automatismes écrivent en revanche sans validation entretien par entretien : **Tags automatiques**, qui pose des tags de synthèse sur la fiche du candidat après chaque entretien analysé, et **Compléter les champs ATS**, qui renseigne les champs personnalisés restés vides et vous le notifie. Les deux sont désactivés par défaut, et seul un administrateur les active sur la connexion, dans **Paramètres**, puis **Intégrations**, sous **Réglages**. Voir [Automatismes ATS](/fr/integrations/automatismes-ats).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je déconnecte mon logiciel de recrutement ?">
    La synchronisation s'arrête et les données déjà importées sont conservées par défaut. Une case de la fenêtre de confirmation permet de les supprimer aussi : cette suppression est irréversible.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Accès, rôles et offres

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qui voit mes entretiens ?">
    Un **Membre** ne voit que les siens. **Manager** et **Administrateur** voient ceux de toute l'organisation. **Admin facturation** n'a aucun accès aux entretiens et n'occupe pas de siège.
  </Accordion>

  <Accordion title="Une entrée du menu est grisée ou absente.">
    Sourcing et Assistant restent visibles mais grisés quand votre offre ne les couvre pas : ils sont disponibles à partir de l'offre Hub. Pilotage et Fiabilité, eux, ne sont pas grisés : ils disparaissent du menu tant que l'offre Hub et le rôle **Manager** ou **Administrateur** ne sont pas réunis. Les templates personnalisés et la téléphonie sont disponibles à partir de l'offre Starter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien coûte Hirify ?">
    Starter et Hub sont facturés au siège et au mois. Volume inclut tout Hub et se chiffre sur devis : sa tarification s'affiche « Sur mesure » et le bouton **Parler à notre équipe** ouvre un formulaire de prise de contact. Le détail des trois offres est dans [Offres et accès](/fr/compte/offres-et-acces).
  </Accordion>

  <Accordion title="Hirify contacte-t-il les candidats à ma place ?">
    Non. Hirify ne leur envoie aucun message, aucun email et aucun appel. Les messages d'approche qu'il rédige, vous les relisez et les envoyez depuis vos propres outils.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le Sourcing cherche-t-il des profils sur internet ?">
    Non. Il ne cherche que dans votre vivier, c'est-à-dire les candidats de votre organisation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Bon à savoir

* La suppression d'un entretien est irréversible. Il n'y a pas de corbeille.
* Hirify n'envoie aucun message à un candidat, ne renvoie jamais un compte rendu sans que vous le déclenchiez, ne cherche aucun profil hors de votre vivier et ne décide à la place de personne. Les seules écritures qui partent sans geste de votre part sont les automatismes activés par votre administrateur.
* Tous les logiciels de recrutement ne sont pas connectables. Boond Manager et Jarvi figurent dans **Paramètres**, puis **Intégrations**, sous **Bientôt disponible**, sans bouton de connexion.
* Les réglages disponibles pour une connexion dépendent du logiciel connecté. Une option absente n'est pas un défaut de votre compte : elle n'est pas prise en charge de ce côté-là.
* L'authentification unique n'a pas d'écran de configuration. Sa mise en place passe par votre interlocuteur Hirify.
* Hirify ne propose aucun guide intégré à l'application. Cette documentation et le chat de support sont les deux points d'aide.
* Une question sans réponse ici se pose au support, depuis votre menu utilisateur.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Contacter le support" href="/fr/aide/contacter-le-support">
    Ce qu'il faut joindre à votre demande.
  </Card>

  <Card title="Glossaire" href="/fr/glossaire">
    Le vocabulaire employé dans Hirify.
  </Card>
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