> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.hirify.fr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mon ATS ne se synchronise plus > Comprenez pourquoi vos postes et vos candidatures n'arrivent plus dans Hirify et rétablissez la connexion Accès : offre Hub, avec un logiciel de recrutement connecté. Vos postes, candidats et candidatures cessent de se mettre à jour. Avant de conclure à une panne, ouvrez la carte de connexion : elle dit elle-même dans quel état elle se trouve. ## Lire l'état de la connexion Ouvrez **Paramètres**, puis **Intégrations**. La section **ATS** liste les logiciels de recrutement et détaille celui qui est connecté. Quatre choses s'y lisent, de haut en bas. * Une pastille verte suivie de **Connecté**. Si elle a disparu et que le bouton affiche de nouveau **Connecter**, la connexion a été désactivée. * Une ligne d'état qui décrit le rythme de synchronisation et se termine par « Dernière vérification », suivi de l'ancienneté du dernier contrôle. Une date qui ne bouge plus est le signal le plus fiable. * Un encadré rouge, le cas échéant, reprenant le message d'erreur renvoyé par votre logiciel de recrutement lors du dernier échange. * Les quatre compteurs **Candidats**, **Postes**, **Candidatures** et **Entretiens**. Si la page affiche « Impossible de vérifier le statut des connexions ATS. », c'est l'affichage qui a échoué, pas la synchronisation. Cliquez sur **Réessayer**. ## La connexion a été désactivée Hirify contrôle périodiquement que ses accès fonctionnent encore. Lorsqu'une authentification est refusée, la connexion est désactivée et une notification « Connexion ATS désactivée » vous parvient, avec le motif : un jeton expiré qui n'a pas pu être renouvelé, ou un problème détecté lors d'une vérification. La carte retombe alors à l'état **Connecter**. Vos données déjà importées restent en place, mais rien de nouveau n'entre. Reprenez la connexion. Dans votre espace d'administration, ouvrez **Apps** puis **OAuth Credentials** et créez une nouvelle application. Cochez les permissions listées dans l'assistant de Hirify, copiez le **Client ID** et le **Client Secret**, puis collez-les dans la fenêtre **Connecter SmartRecruiters**. Depuis votre espace Teamtailor, ouvrez la marketplace, recherchez Hirify et lancez l'installation. Quand le formulaire demande un **code de connexion**, collez celui affiché dans la fenêtre **Connecter Teamtailor**. Vérifiez d'abord que l'utilisateur API dédié existe toujours dans Nicoka, sous **Paramétrage** puis **Administration**, **Utilisateurs**, **Utilisateur API**. Générez un nouveau jeton d'accès, puis saisissez votre sous-domaine et ce jeton dans la fenêtre **Connecter Nicoka**. Ne cliquez pas sur **Déconnecter** pour « repartir de zéro » sans lire la fenêtre de confirmation. La case qui y figure supprime aussi les candidats, postes et données importées, et l'opération est irréversible. ## Les données arrivent, mais en retard La connexion est active et pourtant les nouveautés mettent des heures à apparaître. Regardez la ligne d'état de la carte : elle vous dit à quel rythme votre logiciel de recrutement est interrogé, et ce rythme n'est pas le même partout. Lorsqu'elle indique que la synchronisation est périodique et invite à configurer les webhooks, c'est que le lien qui pousse les changements dès qu'ils surviennent n'est pas en place. Le bloc **Configuration des webhooks**, tout en bas de la carte, porte alors un badge **À configurer** et détaille les deux étapes à réaliser une fois dans votre logiciel : créer les destinations, puis les évènements déclencheurs. Une fois le premier message reçu, le badge passe à **Configuration détectée**. ## Un import qui n'en finit pas Juste après une connexion, les quatre compteurs sont à zéro et un encadré annonce que la synchronisation initiale est en cours. C'est normal : le vivier remonte par vagues. Le bouton **Actualiser** rafraîchit les compteurs. Si, plusieurs heures après, tout est encore à zéro, vérifiez que le compte utilisé côté logiciel de recrutement a bien accès aux postes, aux candidats et aux candidatures. Un accès partiel donne une connexion valide qui ne rapporte rien. ## Bon à savoir * Il n'existe pas de bouton « synchroniser maintenant ». Hirify déclenche ses échanges au rythme indiqué sur la ligne d'état de la carte. * La section **ATS** n'apparaît qu'aux administrateurs. Les autres membres lisent « Les intégrations ATS et CRM sont gérées par les administrateurs de votre organisation. » * Une seule connexion est active par organisation. Tant qu'un logiciel est connecté, les autres cartes affichent un bouton **Connecter** grisé. * Une connexion rétablie ne rejoue pas ce qui a été manqué instantanément : les données remontent au fil des vérifications suivantes. * Un compte rendu n'est jamais renvoyé dans votre logiciel de recrutement sans que vous le déclenchiez. Un problème de synchronisation ne bloque donc pas un envoi que vous auriez cru parti. La mise en place initiale, par logiciel. Si la reconnexion échoue.