Accès : offre Hub, avec un logiciel de recrutement connecté.
Lire l’état de la connexion
Ouvrez Paramètres, puis Intégrations. La section ATS liste les logiciels de recrutement et détaille celui qui est connecté. Quatre choses s’y lisent, de haut en bas.- Une pastille verte suivie de Connecté. Si elle a disparu et que le bouton affiche de nouveau Connecter, la connexion a été désactivée.
- Une ligne d’état qui décrit le rythme de synchronisation et se termine par « Dernière vérification », suivi de l’ancienneté du dernier contrôle. Une date qui ne bouge plus est le signal le plus fiable.
- Un encadré rouge, le cas échéant, reprenant le message d’erreur renvoyé par votre logiciel de recrutement lors du dernier échange.
- Les quatre compteurs Candidats, Postes, Candidatures et Entretiens.
Si la page affiche « Impossible de vérifier le statut des connexions ATS. », c’est l’affichage qui a échoué, pas la synchronisation. Cliquez sur Réessayer.
La connexion a été désactivée
Hirify contrôle périodiquement que ses accès fonctionnent encore. Lorsqu’une authentification est refusée, la connexion est désactivée et une notification « Connexion ATS désactivée » vous parvient, avec le motif : un jeton expiré qui n’a pas pu être renouvelé, ou un problème détecté lors d’une vérification. La carte retombe alors à l’état Connecter. Vos données déjà importées restent en place, mais rien de nouveau n’entre. Reprenez la connexion.- SmartRecruiters
- Teamtailor
- Nicoka
Dans votre espace d’administration, ouvrez Apps puis OAuth Credentials et créez une nouvelle application. Cochez les permissions listées dans l’assistant de Hirify, copiez le Client ID et le Client Secret, puis collez-les dans la fenêtre Connecter SmartRecruiters.
Les données arrivent, mais en retard
La connexion est active et pourtant les nouveautés mettent des heures à apparaître. Regardez la ligne d’état de la carte : elle vous dit à quel rythme votre logiciel de recrutement est interrogé, et ce rythme n’est pas le même partout. Lorsqu’elle indique que la synchronisation est périodique et invite à configurer les webhooks, c’est que le lien qui pousse les changements dès qu’ils surviennent n’est pas en place. Le bloc Configuration des webhooks, tout en bas de la carte, porte alors un badge À configurer et détaille les deux étapes à réaliser une fois dans votre logiciel : créer les destinations, puis les évènements déclencheurs. Une fois le premier message reçu, le badge passe à Configuration détectée.Un import qui n’en finit pas
Juste après une connexion, les quatre compteurs sont à zéro et un encadré annonce que la synchronisation initiale est en cours. C’est normal : le vivier remonte par vagues. Le bouton Actualiser rafraîchit les compteurs. Si, plusieurs heures après, tout est encore à zéro, vérifiez que le compte utilisé côté logiciel de recrutement a bien accès aux postes, aux candidats et aux candidatures. Un accès partiel donne une connexion valide qui ne rapporte rien.Bon à savoir
- Il n’existe pas de bouton « synchroniser maintenant ». Hirify déclenche ses échanges au rythme indiqué sur la ligne d’état de la carte.
- La section ATS n’apparaît qu’aux administrateurs. Les autres membres lisent « Les intégrations ATS et CRM sont gérées par les administrateurs de votre organisation. »
- Une seule connexion est active par organisation. Tant qu’un logiciel est connecté, les autres cartes affichent un bouton Connecter grisé.
- Une connexion rétablie ne rejoue pas ce qui a été manqué instantanément : les données remontent au fil des vérifications suivantes.
- Un compte rendu n’est jamais renvoyé dans votre logiciel de recrutement sans que vous le déclenchiez. Un problème de synchronisation ne bloque donc pas un envoi que vous auriez cru parti.
Connecter votre ATS
La mise en place initiale, par logiciel.
Contacter le support
Si la reconnexion échoue.