Passer un appel et choisir le numéro affiché

Un appel passé depuis Hirify devient un entretien comme un autre : il est enregistré, transcrit, puis analysé. Cette page décrit le geste d’appel et le réglage du numéro qui s’affiche chez votre candidat.

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Lancer un appel depuis l’accueil

Sur l’accueil, le bloc Démarrer un entretien réunit tous les canaux de captation.

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L’écran d’appel

La fenêtre Appel téléphonique rassemble trois réglages :

• Numéro à appeler — 9 chiffres. Les messages d’erreur vous guident : « Le numéro doit contenir 9 chiffres », « Le numéro ne peut pas dépasser 9 chiffres », « Le numéro doit commencer par 1, 2, 3, 4, 5, 6 ou 7 ».
• Numéro affiché — la ligne présentée au candidat. Votre ligne dédiée porte le badge Hirify et arrive en tête de liste.
• Microphone — l’entrée audio utilisée. Le lien Vérifier l’audio déplie deux onglets, Micro et Haut-parleurs, pour tester avant de composer.

Cliquez sur Démarrer l’appel. Si aucune ligne n’est configurée, la fenêtre affiche « Aucune ligne. » et un raccourci Configurer vers les réglages de téléphonie.

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Suivre la transcription en direct

Les états de l’appel se succèdent dans la fenêtre : Connexion en cours, puis « Ça sonne… », puis Appel en cours avec le chronomètre. Pendant la conversation, un voyant vert et la mention « Transcription en direct » confirment que l’échange est capté. La fenêtre n’affiche pas le texte au fil de l’eau : elle vous dit que la transcription tourne, et vous la lisez après l’appel sur la fiche entretien. Deux boutons restent à portée : couper le micro, et raccrocher. Tant que l’appel est actif, la fenêtre refuse de se fermer et affiche « Veuillez terminer l’appel avant de fermer cette fenêtre ».

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Terminer l’appel et retrouver le compte rendu

Raccrochez. La fenêtre passe à Appel terminé, indique la durée et affiche le badge Transcription enregistrée. Vous avez alors le choix entre Fermer et Rappeler, qui relance immédiatement le même numéro. L’entretien rejoint votre liste d’entretiens sous le titre « Appel avec » suivi du numéro. Le traitement se poursuit en arrière-plan ; la transcription, puis le compte rendu, apparaissent sur la fiche quand ils sont prêts. Voir Relire un entretien.

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Choisir le numéro présenté au candidat

La liste Numéro affiché de la fenêtre d’appel réunit deux familles de lignes :

• votre ligne Hirify, reconnaissable au badge Hirify ;
• vos identifiants secondaires, c’est-à-dire des numéros qui vous appartiennent déjà et que vous avez fait vérifier.

Sélectionnez la ligne juste avant de composer. Le choix vaut pour l’appel en cours.

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Ajouter et vérifier un identifiant secondaire

Vos anciens numéros restent utilisables en appel sortant, à condition de prouver qu’ils sont bien à vous. Le tableau des identifiants secondaires liste le Numéro, la personne à qui il est Attribué, et son Statut : Vérifié, En attente ou Échec. Le menu d’actions permet de reprendre une vérification en attente avec Entrer le code, de Modifier le nom d’un numéro vérifié, ou de le Supprimer. Une suppression oblige à refaire la vérification pour réutiliser le numéro.

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Désigner le numéro préféré

Un numéro vérifié peut devenir celui que Hirify propose par défaut. Dans le tableau des identifiants secondaires, ouvrez le menu de la ligne et choisissez Définir comme préféré : le badge Préféré s’affiche à côté de son statut. Le même réglage est accessible sans quitter la fenêtre d’appel : dans la liste Numéro affiché, le badge Définir apparaît au survol d’une ligne, et Défaut signale celle qui est déjà retenue. Ce numéro préféré conditionne aussi le raccourci d’appel sur l’accueil : le champ +33 n’apparaît que si une ligne dédiée est active ou qu’un identifiant secondaire est marqué comme préféré.

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L’affichage dépend des opérateurs

La section Identifiants secondaires le dit sans détour : « Ces numéros s’affichent chez la plupart des destinataires, mais dans certains cas, l’appel peut apparaître comme numéro masqué. Pour un affichage garanti, utilisez votre numéro Hirify. » Autrement dit, un identifiant secondaire dépend du réseau qui achemine l’appel. Si l’affichage compte pour vous — un rappel attendu, un candidat qui ne décroche pas aux inconnus — préférez votre ligne dédiée.

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Bon à savoir

• Seuls des numéros français sont composables depuis l’application.
• L’offre Starter inclut un quota mensuel de 300 minutes d’appels ; l’offre Hub n’en fixe pas. Le compteur se lit dans Consommation, sur la page Abonnement.
• Un appel trop court n’est pas transcrit.
• Hirify n’envoie aucun message à un candidat : le SMS de vérification part vers votre propre numéro, jamais vers le sien.
• Les commandes d’ajout, de vérification et de suppression d’un identifiant secondaire ne s’affichent que pour les administrateurs de l’organisation.